El bienestar en la oficina es una tendencia que crece d\u00eda a d\u00eda. Dado que la gente es el principal activo de las empresas y que los gastos de personal representan alrededor del 90% de los costos operativos, la necesidad de contar con una fuerza de trabajo saludable resulta ineludible. El entorno construido cuenta con un enorme potencial para promover activamente el bienestar. La clave para lograrlo es comprender cu\u00e1les son las verdaderas necesidades de las personas y cu\u00e1les las condiciones que favorecen el desarrollo de todo su potencial.<\/p>\n\n\n\n
Desde la aparici\u00f3n de los primeros hombres sobre la Tierra millones de a\u00f1os atr\u00e1s, el desarrollo humano fue progresando de manera gradual y lineal. Pero hace alrededor de 200 a\u00f1os, la Revoluci\u00f3n Industrial comenz\u00f3 a transformar los modelos productivos y la curva comenz\u00f3 a acelerarse. <\/p>\n\n\n\n
Impulsadas por una serie de factores (el explosivo desarrollo de las tecnolog\u00edas de la informaci\u00f3n y la comunicaci\u00f3n, la globalizaci\u00f3n, los cambios demogr\u00e1ficos, etc.), tanto las formas de trabajar como el el espacio de trabajo comenzaron a experimentar importantes transformaciones. Hoy, en el siglo XXI, las personas ya no somos m\u00e1quinas dentro de un gran engranaje productivo; somos los actores de la nueva econom\u00eda del conocimiento.<\/p>\n\n\n\n
Este cambio plantea un nuevo paradigma. Dado que hoy el trabajo se vincula m\u00e1s con la capacidad de las personas para la creatividad y la innovaci\u00f3n, el concepto de bienestar ha comenzado a cobrar una enorme importancia y a transformarse en una tendencia cada vez m\u00e1s extendida: un empleado m\u00e1s saludable es un empleado m\u00e1s feliz y tambi\u00e9n m\u00e1s productivo. <\/p>\n\n\n\n
Es por esto que las empresas se est\u00e1n interesando en adoptar y promover estrategias que promueven el bienestar para sus colaboradores; no solo ayudan a reducir los costos relacionados con la atenci\u00f3n m\u00e9dica y los d\u00edas de ausentismo por enfermedad sino que tambi\u00e9n mejoran el compromiso, la productividad y la retenci\u00f3n de los empleados.<\/p>\n\n\n\n
El bienestar es un concepto elusivo. Podemos decir que forma parte de las definiciones de felicidad y de salud pero, \u00bfen qu\u00e9 consiste realmente? Lo que sabemos con seguridad es que se caracteriza por ser un concepto multidimensional que var\u00eda seg\u00fan el individuo y la cultura. <\/p>\n\n\n\n
De acuerdo con la Organizaci\u00f3n Mundial de la Salud, el bienestar existe en dos dimensiones (una subjetiva y otra objetiva) que comprenden tanto la experiencia individual como las normas y los valores sociales vigentes. Esto abarcar\u00eda tanto la salud f\u00edsica y mental, el trabajo, las relaciones sociales, los entornos construido y natural, la seguridad, el compromiso y el equilibrio entre trabajo y vida personal, como el estado psicol\u00f3gico y afectivo del individuo. Seg\u00fan esta visi\u00f3n, el bienestar se encontrar\u00eda en la intersecci\u00f3n entre la realidad f\u00edsica, psicol\u00f3gica y social de las personas, en equilibrio con todos los agentes que intervienen en la vida. <\/p>\n\n\n\n
Seg\u00fan afirma el neurocient\u00edfico Antonio Damasio, los mecanismos de regulaci\u00f3n de la vida no apuntan a un estado de equilibrio neutro sino que sus esfuerzos est\u00e1n dirigidos a proporcionar un estado vital mejor que neutro, al que habitualmente identificamos como \u201cbienestar\u201d. El intento sostenido por alcanzar ese estado (tanto en el plano fisiol\u00f3gico como en el psicosocial y el ambiental) es una parte profunda y determinante de nuestra existencia.<\/p>\n\n\n\n
Pero este equilibrio entre el individuo y su entorno es un fen\u00f3meno din\u00e1mico. Actualmente, tanto el ambiente f\u00edsico como el social est\u00e1n en continuo cambio y el hombre \u2013actor fundamental de estas transformaciones\u2013 se ha convertido en la principal causa de los problemas que padece. A diferencia de lo que ocurr\u00eda en los albores del Homo sapiens,<\/em> ya no se trata de adaptarnos al ambiente sino de intervenir el propio ambiente para alcanzar un mayor grado de bienestar. <\/p>\n\n\n\n FACTORES QUE INFLUYEN EN LA PERCEPCI\u00d3N DE BIENESTAR<\/strong><\/p>\n\n\n\n \u2192 Herencia y personalidad. <\/strong>A nivel individual, algunas caracter\u00edsticas de personalidad tales como el optimismo, la extroversi\u00f3n y la autoestima pueden influir en la percepci\u00f3n de bienestar.<\/p>\n\n\n\n \u2192 Edad y g\u00e9nero. <\/strong>En general, hombres y mujeres tienen niveles similares de bienestar pero este patr\u00f3n cambia con la edad en una distribuci\u00f3n con forma de U: los adultos j\u00f3venes y los mayores tienden a sentir m\u00e1s bienestar en comparaci\u00f3n con los de mediana edad.<\/p>\n\n\n\n \u2192 Ingresos y trabajo. <\/strong>La relaci\u00f3n entre el ingreso y el bienestar es compleja. El empleo remunerado es fundamental para sentirse satisfecho no solamente porque representa una fuente de recursos econ\u00f3micos sino tambi\u00e9n porque dota de significado y sentido de prop\u00f3sito a la vida de muchas personas. Algunos estudios indican que, contrariamente a lo que podr\u00eda pensarse, no parece existir una relaci\u00f3n directa entre el salario y el bienestar. Una vez cubiertas las necesidades b\u00e1sicas, otros factores parecen ser m\u00e1s importantes para que la experiencia laboral cobre un significado positivo.<\/p>\n\n\n\n El desempleo afecta negativamente el bienestar, tanto a corto como a largo plazo.<\/p>\n\n\n\n Fuente: <\/strong>U.S. CENTER FOR DISEASE CONTROL AND PREVENTION (2018): \u201cWell-Being Concepts\u201d<\/em>.<\/p>\n\n\n\n Para comprender cu\u00e1les son las necesidades humanas de bienestar desde una perspectiva m\u00e1s amplia, es esencial tener en cuenta nuestra historia biol\u00f3gica. <\/p>\n\n\n\n Seg\u00fan el bi\u00f3logo Stephen Boyden, investigador de la Universidad de Cambridge y del Instituto Pasteur, la especie humana evolucion\u00f3 en un entorno muy diferente a las condiciones urbanas modernas, y fue este ambiente evolutivo primitivo el que determin\u00f3, a trav\u00e9s de la selecci\u00f3n natural, las caracter\u00edsticas innatas de la especie. Las condiciones de este entorno habr\u00edan favorecido unos procesos mentales y fisiol\u00f3gicos adecuados para asegurar la supervivencia y una reproducci\u00f3n exitosa. Pero, aunque hoy en d\u00eda los seres humanos no dependemos de este entorno para la supervivencia, estas caracter\u00edsticas representan un objetivo muy deseable en t\u00e9rminos de bienestar.<\/p>\n\n\n\n Boyden afirma que cuando las condiciones de vida se desv\u00edan de las que prevalec\u00edan en el entorno en el que evolucion\u00f3 el Homo sapiens<\/em>, hay probabilidades de que el individuo est\u00e9 menos adaptado a la nueva situaci\u00f3n y presente un \u201cdesajuste filogen\u00e9tico”. Esto permite sospechar que cualquier desviaci\u00f3n de las condiciones primitivas de vida podr\u00eda ser la causa de un trastorno fisiol\u00f3gico o de comportamiento.<\/p>\n\n\n\n Boyden tambi\u00e9n distingue entre “necesidades de supervivencia” y \u201cnecesidades de bienestar”. Las necesidades de supervivencia se relacionan con aspectos del entorno que afectan directamente a la salud humana en t\u00e9rminos fisiol\u00f3gicos, tales como la calidad del aire y el agua, la ausencia de toxinas y la oportunidad de descansar y dormir. Las necesidades de bienestar, por otro lado, est\u00e1n relacionadas con la calidad de vida y la salud psicol\u00f3gica. Cuando no es posible satisfacer las necesidades de supervivencia se puede llegar a una enfermedad grave o, incluso, a la muerte; la falta de satisfacci\u00f3n de las necesidades de bienestar produce inadaptaci\u00f3n psicosocial y enfermedades relacionadas con el estr\u00e9s.<\/p>\n\n\n\n La rapidez con la que han sucedido los cambios ambientales en relaci\u00f3n con la escala evolutiva del hombre, ha llevado a un desajuste entre sus necesidades biol\u00f3gicas y su estilo de vida que ser\u00eda el responsable de enfermedades tales como la obesidad, algunas dolencias cardiovasculares, las alergias, algunas formas de depresi\u00f3n, el estr\u00e9s cr\u00f3nico, etc. El desajuste filogen\u00e9tico afecta cada vez m\u00e1s a los humanos modernos.<\/p>\n\n\n\n Por otra parte, el bi\u00f3logo evolucionista Edward O. Wilson coincide con esta perspectiva. En 1984 elabor\u00f3 la hip\u00f3tesis de la biofilia y la defini\u00f3 como un sentido innato de conexi\u00f3n con la naturaleza, esencial para especies como la nuestra cuya supervivencia depende de su relaci\u00f3n con el ambiente. Esta tendencia comprende un conjunto de instintos b\u00e1sicos que estar\u00eda enraizado en nuestra biolog\u00eda y cuyo desarrollo se vio favorecido para facilitar la relaci\u00f3n con el entorno en una era en que la interacci\u00f3n entre los humanos y el mundo natural era directa y frecuente. <\/p>\n\n\n\n Wilson tambi\u00e9n plantea que los seres humanos nos adecuamos a un principio b\u00e1sico de la evoluci\u00f3n de los seres vivos: todas las especies prefieren el ambiente en el que sus genes fueron ensamblados y gravitan hacia \u00e9l. Este proceso se denomina \u201cselecci\u00f3n de h\u00e1bitat\u201d y explicar\u00eda por qu\u00e9, en el caso de los seres humanos, cuando hablamos de contacto con la naturaleza nuestras preferencias se acomodan mejor al paisaje de la sabana, el ambiente donde aparecieron los primeros hom\u00ednidos hace m\u00e1s de 2 millones de a\u00f1os.<\/p>\n\n\n\n En consecuencia, para promover la salud y el bienestar de las personas, las condiciones prevalecientes en su entorno deber\u00e1n estar en sinton\u00eda con las necesidades de salud f\u00edsica y psicosocial determinadas biol\u00f3gicamente por nuestra especie.<\/p>\n\n\n\n NECESIDADES UNIVERSALES DE LA ESPECIE HUMANA<\/strong><\/p>\n\n\n\n NECESIDADES F\u00cdSICAS<\/strong><\/p>\n\n\n\n NECESIDADES PSICOSOCIALES<\/strong><\/p>\n\n\n\n Fuente: <\/strong>BOYDEN, S. (2016): \u201cThe Bionarrative. The Story of Life and Hope for the Future<\/em>\u201d. The Australian National University.<\/p>\n\n\n\n No existen los espacios neutrales. Los lugares que creamos pueden promover el bienestar pero tambi\u00e9n son capaces de deteriorar nuestro desenvolvimiento. Y dado que desde hace 200 a\u00f1os pasamos aproximadamente el 90% de nuestro tiempo en espacios interiores, resultan de trascendental importancia las caracter\u00edsticas de los entornos donde vivimos, estudiamos y trabajamos.<\/p>\n\n\n\n En las \u00faltimas d\u00e9cadas comenzaron a gestarse importantes transformaciones tanto en las formas de trabajar como en el espacio de trabajo. La rapidez con la que han sucedido estos cambios ha llevado a un desajuste entre las necesidades de las personas y su estilo de vida. No es de sorprender, entonces, que entre las caracter\u00edsticas que parecen representar mejor a la oficina moderna predominen los trastornos derivados del estr\u00e9s y de la inactividad f\u00edsica, fen\u00f3menos ocasionados por un dise\u00f1o que distanci\u00f3 al ser humano de la naturaleza como logro del progreso.<\/p>\n\n\n\n Estudios de diversos campos sugieren que, a trav\u00e9s de la implementaci\u00f3n de una amplia gama de estrategias de dise\u00f1o que promueven conductas y elecciones saludables, se puede mejorar el bienestar de las personas. Estas intervenciones suelen abordar condiciones tales como el confort ac\u00fastico y t\u00e9rmico, la calidad del aire interior, la biofilia, la densidad de ocupaci\u00f3n, la ergonom\u00eda, la disposici\u00f3n de la iluminaci\u00f3n, la calidad del agua, la alimentaci\u00f3n saludable, la promoci\u00f3n de la actividad f\u00edsica, etc. Los resultados de estas intervenciones sugieren que no solo tienen el potencial de mejorar la salud de los empleados sino que tambi\u00e9n mejoran el rendimiento del negocio mediante el aumento de la productividad y la reducci\u00f3n del ausentismo. <\/p>\n\n\n\n Al mismo tiempo existen factores moduladores de la experiencia de bienestar que Stephen Boyden denomina \u201cestresores\u201d y \u201cmejoradores\u201d. Los estresores son experiencias que causan ansiedad y que, si son excesivas y persistentes, pueden interferir negativamente. Las experiencias que tienen el efecto contrario y que dan lugar a una sensaci\u00f3n de disfrute (los mejoradores) incluyen la creatividad, la diversi\u00f3n, el placer est\u00e9tico y el cultivo de las relaciones personales.<\/p>\n\n\n\n Los estudios sobre habitabilidad en entornos de gran exigencia revelan adem\u00e1s que el dise\u00f1o del ambiente de trabajo tambi\u00e9n debe dar soporte a las necesidades emocionales m\u00e1s profundas. La privacidad, el respeto por el espacio personal, la riqueza perceptiva y la variedad de est\u00edmulos ofrecida, entre otros, son requisitos que se deben satisfacer para que la gente se sienta bien. Tambi\u00e9n es necesario incentivar a las personas y conectarlas con tareas que las hagan sentir pasi\u00f3n y compromiso dentro de una cultura organizacional que favorezca el desarrollo de todo su potencial.<\/p>\n\n\n\n A pesar de que el entorno artificial en el que nos movemos hoy en d\u00eda nos parece absolutamente normal, lo cierto es que trabajar durante 8 horas sentado en un escritorio no es algo natural para el ser humano. La evoluci\u00f3n no nos prepar\u00f3 para esto. Nuestra biolog\u00eda \u2013adaptada a las condiciones del paleol\u00edtico\u2013 no ha podido adecuarse a estos cambios.<\/p>\n\n\n\n Est\u00e1 claro que el espacio de trabajo del siglo XXI est\u00e1 lejos de parecerse al escenario natural donde se desarroll\u00f3 la mayor parte de la vida humana: pasamos una gran cantidad de horas lejos de la naturaleza y sus ciclos reguladores, sentados frente a la computadora, con luz artificial y respirando el aire proveniente del sistema de ventilaci\u00f3n. Como resultado, han comenzado a aparecer ciertas patolog\u00edas relacionadas con el estr\u00e9s y la inactividad f\u00edsica. Por eso, el desaf\u00edo de la era posindustrial es proponer un dise\u00f1o del espacio de trabajo que revalorice las necesidades biol\u00f3gicas que parecen haberse olvidado en los \u00faltimos a\u00f1os de evoluci\u00f3n tecnol\u00f3gica. <\/p>\n\n\n\n Y cuando consideramos que las personas son el motor que sostiene el desarrollo y el crecimiento de las empresas, y que los gastos de personal representan alrededor del 90% de los costos de operaci\u00f3n de una organizaci\u00f3n, se hace evidente la importancia que adquieren todas aquellas acciones destinadas a mejorar el bienestar de la gente y, por ende, su productividad y el rendimiento de la compa\u00f1\u00eda. <\/p>\n\n\n\n El dise\u00f1o del espacio de trabajo representa una herramienta poderosa para alcanzar estos objetivos. Unas condiciones laborales pobres, tanto en el ambiente f\u00edsico como psicosocial, tienen un impacto negativo que se puede extender m\u00e1s all\u00e1 del bienestar de los propios trabajadores, impactando sobre el resultado de las propias organizaciones.<\/p>\n\n\n\n Un ambiente de trabajo centrado en el bienestar de las personas debe incluir caracter\u00edsticas capaces de satisfacer las necesidades del Homo sapiens <\/em>que a\u00fan somos, ayudando a las personas a sentirse c\u00f3modas en los lugares donde trabajan, m\u00e1s saludables, sin estr\u00e9s, y en contacto con su propia naturaleza.<\/p>\n\n\n\n Referencias:<\/strong><\/p>\n\n\n\n BOYDEN, S. (1973): \u201cEvolution and Health<\/em>\u201d. The Ecologist. <\/p>\n","protected":false},"featured_media":3026,"parent":16,"menu_order":2,"template":"","fm_magazine_cat":[],"yoast_head":"\n
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\n\n\n\nLa perspectiva biol\u00f3gica<\/strong><\/h4>\n\n\n\n
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\n\n\n\nLos factores de bienestar en la oficina<\/strong><\/h4>\n\n\n\n
La importancia del bienestar<\/strong><\/h4>\n\n\n\n
BOYDEN, S. (2016): \u201cThe Bionarrative. The Story of Life and Hope for the Future<\/em>\u201d. The Australian National University.
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DAMASIO, A. (2007): \u201cEn busca de Spinoza<\/em>\u201d.
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