{"id":27737,"date":"2026-09-01T10:19:39","date_gmt":"2026-09-01T13:19:39","guid":{"rendered":"https:\/\/contractworkplaces.com\/site\/?post_type=fm_magazine&p=27737"},"modified":"2026-09-01T10:19:39","modified_gmt":"2026-09-01T13:19:39","slug":"de-la-experiencia-a-la-performance","status":"publish","type":"fm_magazine","link":"https:\/\/contractworkplaces.com\/site\/revista\/129-septiembre-2026\/de-la-experiencia-a-la-performance\/","title":{"rendered":"De la experiencia a la performance"},"content":{"rendered":"\n

Durante los a\u00f1os posteriores a la pandemia, la conversaci\u00f3n sobre la oficina se centr\u00f3 en potenciar la experiencia del usuario y la marca empleadora para hacer que las personas volvieran a su lugar de trabajo. Esta agenda, que priorizaba el bienestar, la cultura y la flexibilidad hoy se enfrenta a un contexto muy diferente.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

La incertidumbre global, la necesidad de eficiencia y el avance de la inteligencia artificial hacen que la experiencia de los colaboradores ya no sea el \u00fanico foco para justificar las inversiones inmobiliarias en espacios de trabajo. Demostrar con datos qu\u00e9 valor aporta la oficina al funcionamiento diario de la empresa resulta cada vez m\u00e1s importante.<\/p>\n\n\n\n

\u00bfC\u00f3mo hacer que cada metro cuadrado valga?<\/p>\n\n\n\n

Presencialidad y performance<\/em><\/h2>\n\n\n\n

Cada vez m\u00e1s empresas est\u00e1n adoptando un modelo presencial m\u00e1s intenso; los empleadores ahora requieren al menos tres d\u00edas de asistencia a la oficina por semana. De acuerdo con un informe global de JLL, el 62% de las organizaciones exige actualmente una cantidad fija de d\u00edas presenciales, un aumento muy significativo respecto al 49% registrado en 20251<\/sup><\/a><\/sup>.<\/p>\n\n\n\n

No obstante, persiste una brecha entre las expectativas de las compa\u00f1\u00edas y el uso real del espacio. Si bien la implementaci\u00f3n de mandatos estrictos eleva la tasa de utilizaci\u00f3n, esto no siempre se traduce de manera autom\u00e1tica en una din\u00e1mica de trabajo efectiva.<\/p>\n\n\n\n

Las m\u00e9tricas tradicionales basadas en el control de accesos o en las tasas promedio de ocupaci\u00f3n diaria no permiten comprender por s\u00ed solas la mejora del desempe\u00f1o de la organizaci\u00f3n. El verdadero reto no es llenar el espacio f\u00edsico, sino comprender qu\u00e9 ocurre verdaderamente cuando est\u00e1 ocupado.<\/p>\n\n\n\n

Para vincular de manera certera el espacio, el uso real y la efectividad, es importante monitorear variables tales como la utilizaci\u00f3n por equipos y la relaci\u00f3n entre ellos, la cantidad de reuniones 100% presenciales, el uso de espacios de colaboraci\u00f3n informal y el intercambio en las \u00e1reas comunes.<\/p>\n\n\n\n

Equilibrar eficiencia y experiencia<\/h2>\n\n\n\n

Para 7 de cada 10 empresas es prioritario optimizar la eficiencia y utilizaci\u00f3n del espacio, seguido de un 6 de cada 10 que busca mejorar la experiencia del empleado para atraer y retener talento2<\/sup><\/a><\/sup>. La optimizaci\u00f3n del espacio suele demandar hacer m\u00e1s con menos metros cuadrados, mientras que mejorar la experiencia del usuario implica inversiones en dise\u00f1o, tecnolog\u00eda y comodidades. Resulta importante buscar un equilibrio entre eficiencia, efectividad y experiencia.<\/p>\n\n\n\n

Dado que los activos inmobiliarios representan uno de los costos operativos y de capital m\u00e1s significativos de una organizaci\u00f3n, los CFOs deben buscar identificar d\u00f3nde se est\u00e1 pagando por capacidad que no se utiliza, d\u00f3nde hace falta espacio y qu\u00e9 inversiones espec\u00edficas en el entorno de trabajo generan una mejora sustancial en el funcionamiento operativo de los equipos.<\/p>\n\n\n\n

Si una empresa decide ocupar menos metros, esos metros tienen que funcionar mejor. Esto explica la tendencia en ocupaci\u00f3n de los edificios de mayor calidad en todo el mundo.<\/p>\n\n\n\n

Flexibilizar el portfolio<\/em><\/h2>\n\n\n\n

Otra manera de mejorar la performan<\/em>c<\/em>e<\/em> es evitar pagar por capacidad ociosa. Las organizaciones est\u00e1n integrando cada vez m\u00e1s la flexibilidad como una estrategia central en la organizaci\u00f3n de su portfolio<\/em> inmobiliario. Esto supone priorizar una estructura de costos m\u00e1s flexible, transformando parte del Real Estate en un gasto variable ligado a los ciclos del negocio para poder liberar y redistribuir capital hacia otras prioridades cuando sea necesario3<\/sup><\/a><\/sup>.<\/p>\n\n\n\n

Esto implica constituir contratos de alquiler m\u00e1s flexibles, con opciones de expansi\u00f3n o reducci\u00f3n y que incluyan cl\u00e1usulas de rescisi\u00f3n anticipada. Tambi\u00e9n dise\u00f1ar espacios de oficinas flexibles y reconfigurables, que puedan adaptarse a diferentes din\u00e1micas de trabajo.<\/p>\n\n\n\n

En algunos casos, la tendencia consiste en consolidar un ecosistema de espacios que combinen un n\u00facleo estable de oficinas propias o alquiladas a largo plazo, con soluciones de espacios flex en ubicaciones estrat\u00e9gicas. Esto permite a las empresas escalar o contraer su capacidad espacial seg\u00fan la demanda4<\/sup><\/a><\/sup>.<\/p>\n\n\n\n

El avance de la inteligencia artificial a\u00f1ade una variable adicional de complejidad, ya que no existe certeza sobre el impacto de esta tecnolog\u00eda en la cantidad de empleados, las tareas cotidianas y las estructuras de los equipos de trabajo.<\/p>\n\n\n\n

De hecho, el 49% de los responsables de Real Estate en Am\u00e9rica Latina identifica expl\u00edcitamente la incertidumbre sobre el impacto de la inteligencia artificial en las necesidades futuras de espacio como un riesgo de alta relevancia para sus portfolios<\/em>5<\/sup><\/a><\/sup>.<\/p>\n\n\n\n

Un nuevo est\u00e1ndar en la gesti\u00f3n del espacio<\/h2>\n\n\n\n

La transici\u00f3n de una estrategia inmobiliaria centrada exclusivamente en el dise\u00f1o de experiencias hacia otra mas equilibrada, en la que la performance<\/em> espacial y financiera adquiere un papel central, marca el inicio de una nueva fase en el dise\u00f1o de los espacios de trabajo. La oficina actual debe evaluarse como una herramienta capaz de catalizar la colaboraci\u00f3n, fomentar la innovaci\u00f3n y optimizar el uso de los recursos de la organizaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n

Para atravesar con \u00e9xito este escenario de incertidumbre las estrategias de dise\u00f1o y gesti\u00f3n espacial deben sustentarse en datos verificables y responder a cuatro interrogantes b\u00e1sicos: cu\u00e1l es el prop\u00f3sito del espacio f\u00edsico, qu\u00e9 volumen de utilizaci\u00f3n real presenta en el d\u00eda a d\u00eda, qu\u00e9 actividades de negocio permite realizar con mayor efectividad y cu\u00e1l es el costo financiero exacto de sostenerlo.<\/p>\n\n\n\n

Aquellas empresas que dise\u00f1en sus espacios de trabajo a partir de la flexibilidad, la gobernanza de datos y la experiencia lograr\u00e1n transformar sus oficinas en un activo generador de valor corporativo. La pr\u00f3xima etapa del workplace<\/em> no consistir\u00e1 solamente en dise\u00f1ar mejores experiencias, sino en poder demostrar qu\u00e9 producen.<\/p>\n\n\n\n

<\/div>\n\n\n\n

*Ignacio Amadeo Alvarez se desempe\u00f1a como Gerente Regional de Consultor\u00eda e Investigaci\u00f3n en Contract Workplaces. Es arquitecto especializado en econom\u00eda urbana, investigaci\u00f3n de mercado y transformaci\u00f3n organizacional. Su trabajo integra tecnolog\u00eda, an\u00e1lisis de datos y dise\u00f1o corporativo para acompa\u00f1ar a las empresas en la toma de decisiones y la adaptaci\u00f3n a nuevas formas de trabajo.<\/p>\n\n\n\n

\n\n\n\n

Referencias:<\/p>\n\n\n\n

1<\/a> JLL (2026): \u201cGlobal Occupancy Planning Benchmark Report 2026\u201d.<\/em><\/p>\n\n\n\n

2<\/a> CBRE RESEARCH (2026): \u201c2026 Americas Office Occupier Sentiment Survey: From Retreat to Rebalance\u201d<\/em>.<\/p>\n\n\n\n

3<\/a> JLL (2025): \u201cCorporate Real Estate Trends to Watch: Five trends that will define success in 2026\u201d<\/em>.<\/p>\n\n\n\n

4<\/a> CBRE RESEARCH (2026): \u201c2026 Americas Office Occupier Sentiment Survey: From Retreat to Rebalance\u201d<\/em>.<\/p>\n\n\n\n

5<\/a> JLL (2026): \u201c2026 Latin America future of work survey\u201d.<\/em><\/p>\n\n\n\n

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