Shannon Robertson es Director de Jones Lang LaSalle Latin American Regional Operations - Cuáles son sus antecedentes profesionales y cómo comenzó en Jones Lang Lasalle? Los primeros 6 años de mi carrera comenzaron en un fondo de inversión de propiedades inmobiliarias en Nueva York. Allí estuve involucrado en la adquisición y/o gerenciamiento de más de u$s 1 mil millones en activos de propiedades inmobiliarias; sobre todo edificios de oficinas, shopping centers y parques industriales. Como resultado de estas experiencias, aprendí no solamente las claves esenciales de la inversión inmobiliaria, sino también muchos de los requisitos fundamentales para llevar adelante exitosamente un emprendimiento de real estate; a saber: la importancia del tener un buen property manager, broker, project management contractor (según sea aplicable) u otro personal de consulta de real estate. En 1997, me trasladé a Buenos Aires para unirme al Citibank y dirigir el desarrollo de su departamento de Real Estate enfocado en prestar e invertir en la Argentina. Mientras estuve allí, participé en el proceso de préstamos por más de $150 millones en activos, incluyendo algunos importantes proyectos de construcción residencial, y clientes tan importantes como IRSA. Mi experiencia en Citibank me enseñó la importancia de la banca en el desarrollo global del Real Estate y el proceso de gerenciamiento. Durante los últimos 4 años, he participado en el desarrollo de consultoría de Real Estate de Jones Lang LaSalle en Sudamérica, incluida la apertura de oficinas en Buenos Aires y Santiago de Chile, así como la gerencia de Business Development en lugares como Lima, Asunción, Caracas, Ciudad de Panamá y Bogotá. Nuestro negocio se centra en una variedad amplia de servicios de Real Estate, incluyendo el Facility y Property Management, Transactional Services y Project Management. - Qué países de la región están bajo su responsabilidad? Mis responsabilidades actuales incluyen la gerencia de la región Sur de América Latina de Jones Lang LaSalle, que incluye la Argentina, Chile, Paraguay, Uruguay, Bolivia y Perú. También soy responsable del manejo de todas las transacciones en América Latina, excepto México y Brasil. Por lo general, me concentro en el desarrollo de nuevas actividades económicas, el manejo de relaciones con el cliente y el desarrollo de nuestro personal en la región. - Qué similitudes y particularidades encuentra en el desarrollo y ejercicio del FM en cada uno de estos países ? En general, el Facility Management es un concepto relativamente nuevo en la región. Consecuentemente, un aspecto clave en el que nuestra firma se ha enfocado es: ayudar a nuestros clientes a entender las ventajas y la importancia de desarrollar un portfolio estratégico, y manejarlo de manera óptima. Muchos clientes creen que el Facility Management se trata sólo de gerenciar el mantenimiento, cuestiones de limpieza y de seguridad, además de pagar las cuentas de la electricidad y del agua; sin embargo creemos que incorpora una mirada mucho más profunda a este portfolio, incluyendo cuestiones tales como eficiencia en la utilización del espacio, desempeño puntual, optimización de los aspectos financieros y operativos de los activos, así como comprensión de los usuarios que ocupan los edificios. (...) La nota completa, en el número impreso