Todas las organizaciones -independientemente de su tamaño-, en todos los países, en todas las economías, reconocen hoy que los altos costos de ocupación de un edificio, el mejoramiento de las condiciones de trabajo, y la provisión de los servicios necesarios para su operación, son factores de enorme importancia en la rentabilidad de los negocios. A medida que los edificios ganan complejidad y albergan más tecnología, y a medida que aumentan las exigencias y las expectativas sobre la salud, la seguridad y el bienestar de los trabajadores así como las consideraciones sobre el medioambiente, las compañías van sumando nuevas responsabilidades y desafíos para gerenciar sus entornos de trabajo.

Cuando las organizaciones deben afrontar tales transformaciones en su cultura, que implican a todos sus procesos de negocios, deben realizar cambios fundamentales en su estructura y sus pautas de funcionamiento. En estas circunstancias, las cuestiones relacionadas con la calidad de vida y el entorno se convierten en una parte importante de la agenda. Sin embargo, las presiones por mejorar la calidad, reducir los costos y minimizar los riesgos, continuarán siendo el hilo conductor de las decisiones.

En este escenario, el Facility Manager tendrá la misión de asegurar que el entorno físico, con sus sistemas y servicios, soporte el buen funcionamiento del negocio y todos sus procesos, a la vez que deberá contribuir a adquirir los objetivos estratégicos en condiciones cambiantes. Deberá focalizar los recursos en las necesidades de la gente (soportando el rol clave que desempeñan los recursos humanos dentro de las organizaciones), y se esforzará continuamente para mejorar la calidad, reducir los riesgos y asegurar el valor del dinero.

En definitiva, el futuro seguirá avanzando, el cuidado y la consideración por el medio ambiente seguirán siendo temas importante para muchos, la seguridad en los edificios continuará representando una cuestión prioritaria y las nuevas tecnologías cambiarán la forma de construirlos y las modalidades de trabajo. Y en el medio de todo esto, estará el Facility Manager, sosteniendo el timón y tratando de mantener la nave en el rumbo correcto.

Víctor Feingold
Arquitecto
Director FM